Este tiempo contará una vez confirmemos el pago y el pedido haya salido de nuestras instalaciones. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de agosto, promociones o Navidad.

Se entiende que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firma la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo imprescindible facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.

Nuestras tarifas de envío son:

• Cliente particular:
  • Península: coste de envío 5.95€. Portes GRATIS a partir de 49€ de compra.
  • Baleares: coste de envío 13€. Portes GRATIS a partir de 100€ de compra.
• Cliente profesional y estudiante:
  • Península: coste de envío 5.95€. Portes GRATIS a partir de 99€ de compra.
  • Baleares: coste de envío 13€. Portes GRATIS a partir de 200€ de compra.

Podrás recoger tu pedido en nuestra tienda de Alicante, C/Italia, 14 Bajo 03003 Alicante:

• Horario de recogida de pedidos:
  • Lunes a Viernes: 10h a 19.30h
  • Sábado: 10h a 13.30h
• Podrás pasar a recoger tu pedido una vez recibas un correo o mensaje de confirmación de que ya está listo para ser recogido.

Actualmente puede pagar mediante:

• Tarjeta de Crédito
• Transferencia Bancaria
• Bizum

En caso de que detectes que se ha producido un error al introducir tus datos personales durante tu registro como usuario de esta página web, podrás corregir errores dirigiéndose inmediatamente al servicio de atención al cliente a través del teléfono: (+34) 965.92.74.45, whatsapp: 650.92.77.45 o correo electrónico tiendaweb@sumypel.com

En cualquier momento antes de confirmar definitivamente la compra, puedes retroceder o salir de la página y tu pedido no se hará efectivo.

Así mismo, puedes cancelar los artículos de un pedido eliminándolos de la cesta de la compra, antes de confirmar su pedido.

Si quieres cancelar tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través teléfono: (+34) 965.92.74.45, whatsapp: 650.92.77.45 o correo electrónico tiendaweb@sumypel.com

En caso de que el producto haya salido de los almacenes de Sumypel, no será posible cancelar el pedido. Podrás devolverlo, para más información. Ve a nuestro apartado “Devoluciones”

Si hago una devolución, ¿se reembolsan los gastos de envío?
¿Puedo devolver el artículo y canjearlo por otro?

¿No quieres un producto y lo quieres devolver? SIN PROBLEMAS!

Nuestro compromiso es que quedes satisfecho/a con tu pedido, pero si no es así, te devolvemos el dinero o te lo cambiamos por lo otro producto.

Tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto. Ten en cuenta, que no podrás devolver el producto, si se ha hecho uso del mismo.

Deberás devolver el producto con todos los elementos con los que se te fue entregado, no deben haber sido abiertos y deben estar en su embalaje original, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo.

Si quieres que recojamos el producto, el coste del envío de la devolución se te descontará del importe de producto.

Para informar de la devolución del producto, por favor, envíanos a través del email tiendaweb@sumypel.com los siguientes datos:

• Asunto: “Devolución pedido nº xxxxx”
• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono móvil
• Número de pedido
• Productos que deseas devolver

Nos pondremos en contacto contigo indicándote cómo proceder para la recogida del producto.

Podrás elegir entre cambiar el producto o el reembolso del valor de la mercancía (excluyendo los gastos de envío de la compra (si procede) y los gastos de la recogida) se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma.

La devolución del dinero se va a realizar por los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes.

Por motivos de higiene, la devolución de productos cosméticos y estéticos no serán aptos para ser devueltos una vez hayan sido desprecintados tras la entrega (si tuvieran precinto). Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.

Artículo defectuoso:

Si por cualquier motivo recibe un artículo con un defecto de fábrica, tara, en mal estado, etc. el usuario deberá informar a Sumypel de la falta de conformidad con el producto en el plazo 48h desde la recepción del producto.

Ponte en contacto a través indícanos tus datos personales a través de nuestro email tiendaweb@sumypel.com
Asunto: “Producto defectuoso pedido nº xxxxx”

• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Número de pedido
• Indicar el producto defectuoso recibido y el defecto del mismo

Nos pondremos en contacto contigo indicándote cómo proceder para la recogida del producto defectuoso.

Recogeremos el/los productos, a la dirección que nos facilite, con todos los elementos con que fue entregado, que deberá estar correctamente embalado y sin daños ni marcas que denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Sumypel.

La garantía del producto tiene un plazo de 3 años para uso particular y 6 meses para uso profesional.

Si eres profesional de la peluquería y te registras en nuestra web como tal, tendrás las siguientes ventajas:

• Acceso a los PRECIOS PROFESIONALES
• Accesos a las PROMOCIONES ESPECIALES para profesionales
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Sí! Nos podrás encontrar en nuestra tienda de Alicante, en:

• C/Italia, 14 Bajo 03003 Alicante
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Muy buena pregunta!

• Ofrecemos formaciones para PROFESIONALES del sector en nuestra sala técnica.
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• Además, en nuestras formaciones no pasarás hambre, ofrecemos también almuerzos y comidas (según el horario de la formación) 😉

En Sumypel ofrecemos los que el profesional de la peluqueria necesita, MOBILIARIO, PRODUCTOS Y HERRAMIENTAS DE PELUQUERIA Y FORMACIONES.

Si no encuentras lo que necesitas o tienes alguna aportación que hacernos, ponte en contacto con nosotros al teléfono 965.92.74.45, whatsapp 650.92.77.45 o email tiendaweb@sumypel.com

¡Nos encantará escucharte y leerte!