Formas de pago y envío

Por ahora enviamos a la España, incluido Baleares. (Excluida Ceuta, Melilla y Canarias)

Tarifas de Envio:

• Cliente particular:
• Península: conste envío 5.95€. Portes GRATIS a partir de 49€ de compra.
• Baleares: conste envío 13€. Portes GRATIS a partir de 100€ de compra.
• Cliente profesional:
• Península: conste envío 5.95€. Portes GRATIS a partir de 100€ de compra.
• Baleares: conste envío 13€. Portes GRATIS a partir de 200€ de compra.

El plazo de envío está entre 24-72h hábiles, Baleares entre 48h-96h y contará una vez confirmemos el pago y el pedido haya salido de nuestras instalaciones. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones.

Se entiende que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firma la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo imprescindible facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.

INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

En el caso en que se detecte cualquier incidencia derivada del transporte (caja rota, productos rotos, etc…), el cliente/receptor del paquete deberá comunicárselo a Cruz Archidona, SL (Sumypel). a través del correo tiendaweb@sumypel.com en un plazo de 24h desde su recepción indicando:

• Asunto: “Incidencia de transporte pedido nº: XXX”
• Nombre*
• Apellidos*
• Dirección de correo electrónico*
• Teléfono*
• Número de pedido*
• Indicar los productos afectados
• Envío de imágenes tanto de la caja como del producto afectado y del albarán del transportista donde indica que la caja se recibió con desperfectos externos.

En el caso de que el paquete muestre desperfectos externos en el momento de su recepción, deberá indicarlo en el albarán que el repartidor de la empresa de transporte le hará firmar. Puede indicarlo con la frase “Desperfectos externos, pendiente de revisión interna“

Nos pondremos en contacto con el cliente para la gestión de la incidencia.

Debe incluir una o varias fotografías en las que se vea la rotura o desperfecto para poder pasar parte al seguro y darle solución de la mejor y más rápida manera posible. Es indispensable guardar el embalaje que se haya deteriorado para reclamarlo, sin ello y sin fotos, no se hará efectiva la reclamación

Forma de Pago

Puede pagar mediante:

• Tarjeta de Crédito VISA o MASTERCARD
• Tranferencia Bancaria
• Bizum